Ajuda e FAQs

Perguntas Frequentes

1. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express, entre outros), boleto bancário, transferência bancária e Pix.

2. Qual é o prazo para solicitar uma troca ou devolução?
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

3. Como faço para acompanhar a entrega do meu pedido?
Após a postagem do pedido, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega pelo site da transportadora ou dos Correios. Você também pode acompanhar o status do pedido diretamente em nosso site.

4. O que devo fazer se receber um produto avariado?
Se receber um produto avariado, recuse a entrega e entre em contato imediatamente conosco pelo e-mail contato@hmaquinas.com.br.br. Recomendamos que grave a abertura das embalagens com uma câmera de boa qualidade para documentar o estado do produto.

5. Como posso cancelar um pedido?
Os pedidos podem ser cancelados antes do envio. Para cancelar, entre em contato conosco pelo e-mail contato@hmaquinas.com.br.br.

6. Qual é a política de reembolso?
Reembolsos são processados após a confirmação do recebimento e inspeção do item devolvido. O reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

7. O que são cookies e como vocês os utilizam?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador. Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do nosso site, personalizar conteúdo e anúncios, fornecer recursos de mídia social e analisar nosso tráfego.

8. Como a segurança dos meus dados é garantida?
Adotamos diversas medidas de segurança, incluindo criptografia de dados sensíveis, controle de acesso restrito e monitoramento contínuo dos nossos sistemas.

9. Como faço para entrar em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail contato@hmaquinas.com.br.br ou visitar nossa página de contato.

Políticas

Para mais detalhes sobre nossas políticas, consulte os links abaixo:

• Política de Privacidade
• Termos de Uso
• Política de Reembolso
• Política de Cookies
• Direitos de Autor
• Política de Segurança
• Aviso Legal
• Política de Troca e Devolução
• Política de Entrega
• Política de Pagamento

Se tiver outras dúvidas, não hesite em nos contatar!