Política de Reembolso

Para ser elegível para um reembolso, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu e na embalagem original. Produtos abertos ou usados não são elegíveis para reembolso. Reembolsos não podem ser feitos para produtos locados já em trânsito para o cliente.

Para iniciar um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@hmaquinas.com.br. Enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso após a inspeção do item devolvido. Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.

Em caso de compra, o reembolso só é possível dentro de 24 horas se o produto não estiver em trânsito. Após este período, apenas devoluções dentro de 7 dias úteis e sem avarias causadas pelo cliente serão elegíveis para reembolso. O cliente deve gravar a abertura das embalagens com câmera de boa qualidade para argumentar caso o produto chegue avariado e precise ser trocado.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de reembolso, como:

• Produtos digitais baixáveis
• Cartões-presente
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Substituímos itens apenas se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para contato@hmaquinas.com.br e envie seu item para: Rua Itaiopolis, 695, Casa 41, Saguaçu, Joinville, SC, CEP: 89221-155.

Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente postado. Se você já fez isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@hmaquinas.com.br.

Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para: Rua Itaiopolis, 695, Casa 41, Saguaçu, Joinville, SC, CEP: 89221-155. Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@hmaquinas.com.br ou visite nossa página de contato.