Política de Troca e Devolução

Nossa política de troca e devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Aceitamos devoluções e trocas de produtos que não estejam em conformidade com as especificações ou apresentem defeitos de fabricação.

O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem avarias e em sua embalagem original.

Não aceitamos devoluções de produtos locados que já estejam em trânsito para o cliente. Em caso de necessidade de troca, o produto deve ser devolvido sem avarias e dentro do prazo estipulado.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@hmaquinas.com.br. O cliente deve gravar a abertura das embalagens com uma câmera de boa qualidade ao receber o produto. Isso é necessário para argumentar caso o produto chegue avariado e precise ser trocado.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais, e acompanhado da nota fiscal.

A restituição dos valores pagos será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Em caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. No caso de pagamento via boleto bancário, a restituição será feita por meio de depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis.

Os custos de envio para troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito de fabricação. Nestes casos, a HMaquinas arcará com os custos de envio.

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@hmaquinas.com.br ou visite nossa página de contato.